CONFORMIDAD Y NO CONFORMIDAD
NO CONFORMIDAD MAYOR:
El concepto de
NO conformidad mayor, es causado por falta de documentación dentro del proceso
de Sistema de Gestión de Calidad o bien sea por alguna inconsistencia en la
implementación del mismo, por tal motivo, las No conformidades pueden causar
inconvenientes tales como:
·
Daño y retraso en las
demás operaciones de la empresa.
·
Poner en riesgo la
certificación para la empresa.
·
Afectar sobre manera la
calidad tanto del producto como del servicio.
·
Arriesgar la
satisfacción de los clientes de la empresa.
Ejemplo:
·
La no recuperación de
evidencia documentada con la cual se pueda documentar la cancelación y/o cierre
de las deficiencias del SGC, que la empresa debería corregir.
·
Si durante la auditoría
interna se identifican más tres No conformidades acumuladas, las cuales
incumplan la Norma ISO 9001.
·
No cumplir con los
requerimientos obligatorios de la Norma ISO 9001 o requerimiento por parte del
cliente o por la parte gubernamental.
NO CONFORMIDAD MENOR
La NO
conformidad Menor, son aquellas discrepancias del Sistema de Calidad, las
cuales no afectan tan directamente a la Calidad del producto o servicio que en
su mayor parte son fácil de corregir, estas son normalmente controladas para
implantar acciones correctivas para la próxima auditoria interna a realizarse.
Ejemplo:
·
Documentación
insuficiente relacionado con capacitaciones y/o experiencia.
·
Presentación de
acciones correctivas aún pendientes por verificar descubiertos en las
auditorías internas.
·
Reportes de
inconsistencias menores en la implementación o incumplimiento de algún
procedimiento.
·
El NO conocimiento de
los procesos o documentos por parte de los funcionarios de las áreas.
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