ACCIONES CORRECTIVAS, MEJORA Y PREVENTIVA

ACCIÓN CORRECTIVA:

Es la acción que se toma para la eliminación de las causales de las NO conformidades detectadas en la auditoria interna.

ACCIÓN PREVENTIVA:

La acción preventiva se realiza con el fin de eliminar la causa de una NO Conformidad potencial y/o situación potencial no deseable, es decir, que esta va dirigida a evitar que pueda producir una NO conformidad.

Por tal motivo podemos decir que las No conformidades se detectan por el incumplimiento en alguno de los requisitos establecidos y definidos dentro del Norma ISO 9001, referente a los procesos legales con los cuales deben cumplir las empresas.

Diferencia entre Acción correctiva y Acción Preventiva.

Entre la acción correctiva y la acción preventiva podemos encontrar una gran diferencia de manera clara, en donde la primera que es la Acción Correctiva, es aquella que tomamos para poder eliminar las causas que han producido una NO CONFORMIDAD, mientras en la segunda que es la Acción Preventiva, busca la manera u opción de eliminar la causa que pueda o esté produciendo una NO CONFORMIDAD

Ejemplos de no conformidades en un sistema de Gestión de Calidad:

Un indicador que no cumple con el objetivo.

·         En caso que algún documento que debería estar firmado correctamente, no lo esté en el momento de la Auditoria, es decir, puede ser desde una entrada en almacén firmada por algún operario que no tiene esa potestad, a la omisión de la firma de un registro.

·         La revisión de la dirección no se realice dentro de las fechas estipuladas, puede llevar a una No Conformidad.

·         El incumplimiento de plazo en respuestas a los clientes, el cual se encuentra estipulado en el SGC.

·         Atender de manera verbal la reclamación de nuestros clientes, siempre y cuando el SGC se determine que todas las contestaciones a las reclamaciones deberán hacerse por escrito.

·         Los accidentes laborales, es tomada también como una no conformidad en el sistema de prevención de riesgos laborales.

·         Las no conformidades dan lugar a una corrección, una investigación, una búsqueda de la causa y una acción correctiva, que puede ser única o múltiple.